1、沟通与的互动的技巧

（1）与组员沟通的技巧

营造轻松、安全的氛围；专注于倾听；及时回应；适当的自我表露；对信息进行磋商；适当帮助梳理；及时进行小结

（2）促进组员沟通的技巧

提醒组员相互倾听；鼓励组员相互表达；促进组员相互理解；促进组员相互回馈；示范引导

2、小组讨论的技巧

（1）小组讨论的事前准备

选择合适的主题、注意讨论主题的措辞、选择合适的讨论形式（公开讨论、陪席式讨论、座谈会、质询会形式）、安排活动的环境、挑选合适的参与者、准备好讨论草案

（2）主持小组讨论

开场的技巧；了解的技巧；提问的技巧；鼓励的技巧；限制的技巧；沉默的技巧；中立的技巧；摘述的技巧；引导的技巧；讨论结束的技巧

（3）小组活动设计技巧

扣紧小组目标；考虑组员的特征和能力；小组活动的基本要素；经验分享环节

（4）小组评估技巧

小组评估是一种工作方法和研究方法，其目的是为了证明小组工作的有效性和效率。

1)小组评估的类型

作为研究方法的评估：过程评估、结果评估

作为工作方法的评估：组前计划评估、小组需求评估、小组过程评估、小组效果评估

2)评估的一般流程

评估方案的制定、评估体系的建立、评估要素之间的联系、按照评估流程实施评估、评估后审核、编写评估报告

3)评估资料的收集