很多人会持有消极的观念，认为进了养老院，就意味着接近人生终点。但这里的工作人员并不这么觉得，他们的目标不仅仅是延续人们的生命，还希望能让大家在这里「生活」——活得好，好好活，有体面和尊严。

从开始与老人接触，老年公寓的工作人员就会了解他们生活的环境，包括但不限于：他们习惯吃什么东西，他们的厕所在床的哪一边，他们习惯从哪边起床，他们平常会用什么工具。

他们的行动能力、吞咽能力、皮肤状况都是怎样的。这个过程是很重要的。给他们安全感和被尊重的感觉，这是他们愿意选择我们的前提。

老人们难以获得自我价值感，所以他们很容易觉得自己老了，把自己视为社会和家庭的负担。

如作家梅·萨藤在61岁那年发表的小说《眼前的我们》里写到的那样：「烦恼在于，不身临其境，便不会知道老龄其实是乏味的。那是个陌生国度，有着年轻人乃至中年人并不通晓的语言。」

所以更讲究「以人为本，全人关怀」，强调给老人一些更个性化、更人性化的支持。

老年公寓不仅要关怀老人的各种情况，还要清楚他们家庭人员的基本情况，方便后续工作及家属接待等，门卫管理制度也非常完善，老人外出通常要子女陪同，做好安全措施。

高新区颐和老年公寓会继续保持真心对待老人，让老人信任我们，在你们的不断鼓励与支持下，我们也会继续努力，让未来的发展越来越好。