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【颐和微课堂】“社工督导”——关于运营社工项目的经验清单

作为一个项目社工,立项、答辩、评估、结项等词对大家来说一定不会陌生。在不断学习及实践中,在运作社会工作的项目之中,需要掌握一定的规律及方法,今天就将总结出的经验体会和大家分享。

一、一个意识

在项目的设计初期,社工很需要具备问题意识。这个项目要解决的核心问题是什么?服务对象的主要需求是什么?只有找准靶心,才能将后面的活动串起来。

在项目中,社工很容易陷入的一个误区就是,为了“做项目”而做,项目变成了活动的堆砌,其实背后核心是问题没有摸准,这样就会导致项目设计空泛没有针对性,项目成效也难以评估。

问题的发现有赖于工作生活日常中的观察、对社会事件的关注思考......做个生活的有心人,用心去感受他人的需求,我们也一定会找到切入点。

二、三个重视

如何让项目吸引资方的关注?让项目设计更为科学规范?找到解决问题的有效路径?在这里,和大家分享三点体会。

1.与政策热点结合

政府是社工服务极其重要的购买方,了解当前的政策热点,有利于把握购买方的需求意向及关注意向,让购买方对这个项目更加感兴趣。

另在设计项目前,最好和购买方进行充分沟通和交流,了解其意向及想法,切忌“自说自话、闭门造车”。

比如了解到政府或购买服务单位的关注点之后,我们在写项目时也会更加聚焦强调要点,也让政府对我们的工作愈发感兴趣。

2.与理论知识方法结合

在上学期间,总是觉得理论很让人头疼。但在实务中会发现,其实理论是很有指导的意义的。在项目的设计初期,理论能够为这个问题的解决提供一个思路,并且能够成为你说明这个项目设计合理性的有力支撑。

在项目设计的时候,结合要解决的问题,不妨多去找找相关的理论知识,以及参考书籍中的实践方法,可以给到我们很多的启发,让我们慢慢找到设计活动的门道,也会让我们的项目设计更有说服力。

3.与目标结合

项目活动需要与项目目标紧密结合。目标的设定来源于对问题的分析与解读,对需求的把握和了解,项目中会把一个大目标分成不同的小目标,而活动也应该与这些目标一一对应。

项目设计中应当避免目标太大,同时也需要注意,活动的设计是否能够回应所要解决的问题,促进目标的达成。只有牢牢把握目标,才能够帮助我们更为有效地执行项目,不至于偏离航向。

三、五个关键

如何执行一个出色的社工项目,在学习与摸索之中,也发掘了如下五点经验。

1.完成是第一步

对照项目书的任务指标,设计活动,落实计划,是一个项目的基本要求。不过,如果在项目中发现有在设计之初未曾考虑的问题,也可以提出项目变更,按照规定对服务计划进行调整。

2.做好项目资料的留痕

在操作过程之中,能够呈现完成过程,有规范的留痕资料(资料包括活动方案、签到表、照片、反馈表总结、活动复盘反思、宣传材料等),可以在每次活动后及时将一场活动的资料进行归档,用一个大的文件夹将这些材料收集起来,方便评审时整理。

3.需要注重采用多种渠道促进项目的传播

比较好的是能找到一些契机(如与项目相关的特定节日、社会热点等),邀请领导参与,媒体报道,并促进公众参与宣传,活动后,及时通过公众号平台、抖音账号等渠道发布相关资讯,活动报道推出后可将相关讯息转发给与本项目相关的政府机构领导、行业组织、服务对象等群体。

在项目的传播上,结合社会热点的活动更容易得到媒体的报道及政府关注。 另外,与有媒体资源的伙伴合作也是一个不错的选择,如在我们举办的社区大型活动中,因合作团队所带的资源,活动也通过更多渠道被报道。

4.在项目末期,提炼总结经验也很重要

可以通过项目活动的执行,不断进行复盘反思,总结规律,形成可推广经验或模式,发表在行业纸媒或新媒体平台上。另外,也可以通过总结,形成项目/活动操作手册,促进项目进一步推广实施。

 
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